Axova support

We’re here to help.

Find the answers you need to keep your business moving.

Browse all help resources

A little help goes a long way

Let’s work it out together.

Tell us what’s happening and our team will help you find a way forward.

Contact support

E-Invoicing support

Keep your invoices moving.

Get help with onboarding, invoice errors, corrections, integrations, and synchronization.

Explore invoicing resources

Reporting an invoicing issue?

Include the error code, time, invoice reference, and business impact. Choose E-Invoicing Technical Support and mark business-critical incidents as Urgent. Remove sensitive information before sharing.

Contact the support team

No dedicated emergency channel or response-time commitment is currently published.

ኣፕሊኬሽናትና

ንኣፕሊኬሽንኩም ሓገዝ ርኸቡ

ኣርባዕቲኦም ኣፕሊኬሽናት ሓደ ሕሳብን ሓደ ኣድራሻ ደገፍን ይጥቀሙ። ነፍሲ ወከፍ ኣፕሊኬሽን ናቱ ፖሊሲ ውልቃዊነት፣ ውዕላት ኣገልግሎትን ገጽ ምስራዝ ሕሳብን የራኽብ።

ልሙዳት ሕቶታት

መልሲ ናይቶም ብብዝሒ ዝሕተቱ ሕቶታት

ናትኩም ኣብዚ እንተዘየለ ጽሓፉልና። ተሸጊርኩም ካብ እትተርፉ ክንሰምዓኩም ንመርጽ።

ክኣቱ ኣይከኣልኩን

ዝተመዝገብኩምሉ ተመሳሳሊ ቁጽሪ ተሌፎን ወይ ኢመይል ተጠቐሙ፣ መሳርሒኹም ኢንተርነት ከም ዘለዎ ኣረጋግጹ። ኮድ እንተዘይበጺሑ ሓደ ደቒቕ ጸኒሕኩም ሓድሽ ሕተቱ። ገና ክትኣትዉ እንተዘይክኢልኩም ካብቲ ኣብ ሕሳብ ዘሎ ኣድራሻ ጽሓፉልና ወይ ቁጽሪ ተሌፎን ንገሩና፤ መእተዊኹም ክንመልሰልኩም ኢና።

ትእዛዘይ ኣበይ በጺሑ?

ቀጥታዊ ኩነታቱ ንምርኣይን ነቲ ኣብጻሒ ኣብ ካርታ ንምክትታልን ትእዛዝ ኣብ Axova Market ክፈቱ። ኣብጻሒ ምስ ተመደበ ብቐጥታ ካብ ገጽ ትእዛዝ ክትድውሉሉ ትኽእሉ። እቲ ትእዛዝ እንተደንጉዩ፣ እንተተጋግዩ ወይ እንተዘይበጺሑ ቁጽሪ ትእዛዝ ስደዱልና፤ ምስቲ ድኳን ተኸታቲልና ክንፈትሖ ኢና።

ክፍሊት ኣይተዓወተን ወይ ክልተ ግዜ ተቖሪጹ

ዘይተዓወቱ ክፍሊታት ብልማድ ኣብ ውሽጢ ውሑዳት መዓልታት ብባንክኹም ይምለሱ። ገንዘብ ካብ ሕሳብኩም ወጺኡ ትእዛዝ እንተዘይተራእዩ ቁጽሪ ትእዛዝ፣ መጠንን ዕለትን ስደዱልና፤ ነቲ ክፍሊት ሲዒብና ዝግብኣኩም ክንመልሰልኩም ኢና።

ንሓደ ሰብ ከመይ ጌረ ሪፖርት እገብር ወይ እዓግቶ?

ኣብ Axova Market ኣብ ዝኾነ ገምጋም ዘሎ ዝርዝር ክፈቱ እሞ ሪፖርት ምረጹ፣ ወይ ነቲ ገምጋሚ ዓጊትኩም ገምጋማቱ ከይትርእዩ ግበሩ። ሪፖርታት ናብ ጋንታ ቁጽጽር ትሕዝቶና ይበጽሑ፤ ኣብ ውሽጢ 24 ሰዓት ይግምገሙ። ሕግታትና ዝጥሕስ ትሕዝቶ ይእለ፤ ደጋጊሞም ዝጥሕሱ ድማ ሕሳቦም የጥፍኡ።

መደባት፣ ቅብሊታትን ክፍሊትን

መደብኩም፣ ቅብሊታትኩምን መገዲ ክፍሊትኩምን ኣብ ዳሽቦርድ Axova ኣብ ትሕቲ ክፍሊት ይርከቡ። ናብ ላዕሊ ምዕባይ ብቕጽበት ስራሕ ይጅምር ብተመጣጣኒ ድማ ይሕሰብ፤ ናብ ታሕቲ ምውራድ ግና ኣብ መወዳእታ ዑደት ክፍሊትኩም ስራሕ ይጅምር። ቅብሊት ጌጋ እንተመሲሉኩም ቅድሚ ምኽፋልኩም ቁጽሪ ቅብሊት ስደዱልና።

ሕሳበይ ከመይ ጌረ እስርዞ?

ኣብ ውሽጢ ዝኾነ ኣፕሊኬሽን Axova ሕሳብኩም ክትስርዙ ትኽእሉ። ስጉምትታት ነፍሲ ወከፍ ኣፕሊኬሽን ኣብ ላዕሊ ተኣሳሲሩ ኣሎ። ምስራዝ መገለጺኹምን ውልቃዊ ሓበሬታኹምን የልግስ። ከም ቅብሊታት ግብሪ ዝኣመሰሉ ብሕጊ ክንሕዞም ዝግበኣና መዝገባት ሕጊ ኢትዮጵያ ንዝእዝዞ ግዜ ይጸንሑ።

ርኸቡና

ምስ ናይ ሓቂ ሰብ ተዘራረቡ

ኢመይል ናብ ብምሉኡ ጋንታ ይበጽሕ፤ መልሲ ንምርካብ ድማ እቲ ዝቐልጠፈ መገዲ እዩ። ዝኾነ ዘጋጠመ ንገሩና፤ ካብኡ ንደሓር ንሕና ንቕጽሎ።

ናብ ደገፍ ጽሓፉ
ኩባንያ
Solvix Labs PLC · ኣዲስ ኣበባ፣ ኢትዮጵያ
ቋንቋታት
ኣምሓርኛን እንግሊዝኛን

እንታይ ከተጠቓልሉ ከም ዘለኩም

  • ትጥቀሙሉ ዝነበርኩም ኣፕሊኬሽንን ሞዴል ተሌፎንኩምን።
  • ኣብ ሕሳብኩም ዘሎ ቁጽሪ ተሌፎን ወይ ኢመይል።
  • እንተሃልዩ ቁጽሪ ትእዛዝ፣ ቅብሊት ወይ ድኳን።
  • ስክሪንሾት እቲ ጌጋን ኣብቲ ግዜ እንታይ ትገብሩ ከም ዝነበርኩምን።